Te is pórul jártál? Ezt a 6 szállodai hibát túl sokan követik el a dolgozók szerint

Az első hiba, amit a legtöbben elkövetünk az az, hogy nem közvetlenül a szállodánál foglaljuk le a nyaralást, hanem egy harmadik félen keresztül. Habár az időszakos akciók miatt jó ötletnek tűnhet a booking.com-hoz hasonló oldalakon leadni a foglalást, Chase Christian szobamenedzser szerint ilyen módon feleannyira sem tudnak nekünk segíteni, mint amennyire tudnának közvetlen foglalás esetén. Hozzátette: 

Ivanna Gonzalez részlegvezető szerint meglepően sokan vannak, akik teljesen felkészületlenül vágnak neki a nyaralásnak. Ez nem azért probléma, mert így a személyzet segítségét kell kérnünk, hanem azért, mert így fogalmunk sem lesz arról, milyen szolgáltatásokat vehetnénk teljesen ingyenesen igénybe.

– hozott példákat Rachel Mylett alvezető azokra a szolgáltatásokra, amelyek bármelyik vendégük számára elérhetők lennének, ha tisztában lennének meglétükkel. 

Mindenkivel megesett már, hogy véletlenül kifelejtett a bőröndből egy fogkefét vagy sampont. Patrick van den Aakster holland front office menedzser szerint mégis nagyon kevesen vannak azok, akik meg merik kérdezni a recepción, hogy tudna-e a hotel biztosítani számukra egy-egy higiéniai terméket. Ugyan tény, hogy nem minden szálláshely tudja ezeket biztosítani számunkra, de egy kérdést mindenképpen megér. 

Sokszor megesik az is, hogy vendégként nem tudunk igénybe venni egy-egy wellness-szolgáltatást azért, mert mire rászánjuk magunkat a foglalásra, már nem marad hely. Ugyanez a helyzet a vacsoraasztalokkal is, ezért Mylett azt tanácsolja, hogy mindkettő szolgáltatás esetén igyekezzünk akár rögtön a szállásfoglalást követően az időpontot is leegyeztetni. 

Habár a szállodák mindegyike feltünteti, hogy mikortól lehet bejelentkezni és mi a legkésőbbi időpont a kicsekkolásra, ezek nem kőbe vésett szabályok. Amennyiben például a repülőgépünk például jóval korábban száll le, mint a megadott bejelentkezési időpont, bátran hívjuk fel a hotelt azzal kapcsolatosan, hogy lehetséges-e korábban érkezni. 

Végezetül azzal is ronthatunk az élményünkön, ha nem jelezzük, hogy valamivel problémánk adódott. A szállodai személyzet ugyanis azért dolgozik, hogy biztosítani tudják nekünk a kényelmet, ám ha nem tudnak valamiről, akkor tenni sem tudnak ellene. Hasonlóképpen, javítani sem tudnak az élményünkön, ha nem tudják, mire lenne szükségünk. 

― tanácsolta Gonzalez.

(Forrás: Huffpost)