2025-10-08
Ezért kapnak ingyen sört, bort és nassolnivalót az utasok ettől a légitársaságtól
Új kezdeményezést vezetett be egy légitársaság, melynek értelmében ősztől minden turistaosztályon utazó ügyfelük ingyen sört, bort és harapnivalókat kap. Az Air Canada azért lépte ezt meg, mert tapasztalataik szerint az étel- és az italszolgáltatás nagymértékben hozzájárul az utaselégedettséghez, így az alkoholos italok ingyenessé tételétől is azt várják, hogy javul a mutató.
Az Air Canada járatain ősztől mindenki ingyenesen sörözhet és borozhat, mi több: az utasoknak díjmentesen kínálnak harapnivalókat is. Nemcsak Európában, de Észak-Amerikában is egyedülállónak számít ez a kezdeményezés, hiszen eddig legfeljebb bizonyos távok megtétele után járt ilyen extra az utasokak – és ez is csupán az American, a Delta és a United Airlinesnál, az olyan fapadosok, mint a Spirit, a Frontier vagy a JetBlue esetében mindig is fizetni kellett az alkoholos italokért.
Scott O'Leary, a légitársaság hűségprogramokért és termékfejlesztésért felelős alelnöke elmondta, a programot azért vezették be, mert egyre nyilvánvalóbbá vált számukra, hogy az ügyfélelégedettséghez a leginkább a fedélzeti étel- és italszolgáltatások járulnak hozzá. Emiatt inkább nem a poggyászdíjak csökkentésére fókuszáltak, hiszen úgy vélik, hogy az ingyenes italozás nagyobb értéket képvisel az utasok szemében.
Mindemellett azon utasoknak is kedveznek, akik nem fogyasztanak alkoholt: számukra Észak-Amerikában elsőként bevezették az alkoholmentes Heineken 0.0-t.
A Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) adatai például azt mutatják, hogy míg 2017-ben csak minden 1053. járaton történt ilyen incidens, addig 2023-ra már minden 480. útra jutott egy rendbontás – számol be róla a hamuesgyemant.hu.
Ez a tendencia egyébként nem csak az Atlanti-óceán másik felén figyelhető meg: nem is véletlen, hogy a Ryanair vezérigazgatója, – az Air Canada munkatársával nem rokonságban álló – Michael O'Leary tavaly augusztusban azt mondta, hogy ha rajta múlna, korlátozná a repülőtereken történő alkoholfogyasztást. Ahogyan az sem, hogy a Ryanair idén új bírságot vezetett be: a minimum 500 fontos (kb. 235 ezer forintos) büntetést azok „nyerhetik meg”, akiket viselkedésük miatt le kell szállítani a repülőgépeikről. Ezt egyébként régóta fontolgatta a légitársaság, pont az olyanok miatt, mint a Dublinból Lanzarotéra tartó egyik utasuk, akit végül 15 ezer euróra be is pereltek.
Olvasd el ezt is!
Kövessétek a közösségi csatornáinkat is, így nem maradtok le folyamatosan frissülő tartalmainkról: Drive Magazine néven ott vagyunk a TikTokon, az Instagramon, a YouTube-on és a Facebookon is!
