240 ezer forintot bukhatsz a Wizz Air appban, ha rákattintasz erre az értesítésre

A rendszeres utazók már jól tudják, hogy a fapados légitársaságok által foglaláskor feltüntetett árak nem minden esetben jelzik a valós díjat – éppen ezen rejtett költségek miatt tört ki egyfajta poggyászháború a kontinensen, amelyet elsősorban a Ryanairrel vív Spanyolország. Azonban nem csak az ír fapadosnál találhatunk „érdekességeket”: az Utazómajom egyik – és azóta nem egyetlen – olvasója szúrta ki, hogy a Wizz Air a telefonos applikációjában elrejtett egy olyan funkciót, amivel véletlenül megkárosíthatjuk magunkat.

Manapság már minden légitársaság alkalmaz egy úgynevezett túlfoglalási rendszert, amelynek keretében több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely valójában található a repülőgépeken. Ez a módszert azért vezették be, mert rendre vannak olyan utazók, akik végül nem jelennek meg az utazás időpontjában vagy lemondják azt. A rendszer így biztosítja, hogy a gépek kapacitását a lehető legnagyobb mértékben kihasználják: ez értelemszerűen a légitársaságoknak is jó, de a maximalizálás a környezetnek is kedvez, hiszen minél több utazó ül a fedélzeten, annál kevesebb járatot kell indítani. Esetenként – mostanában pedig egyre gyakrabban – előfordul, hogy nem jön be az algoritmus számítása és ténylegesen túl sok utas érkezik meg a repülőtérre, emiatt lesznek, akik nem férnek fel arra a járatra, amire jegyet váltottak.

Ilyenkor első körben mindig megkérdezi az adott légitársaság, hogy van-e olyan, aki önként vállalja, hogy egy későbbi géppel utazik. Nemleges válaszok esetén viszont nincs kegyelem, akár egy családot is kettéválaszthatnak. Azok ugyanakkor, akik nem fértek fel a lefoglalt járatra, az uniós előírások értelmében jogosultak kártérítésre. Ennek összege a megtett kilométerek függvényében változik: a rövid távú utak esetén a költségeinken felül legfeljebb 250 eurót (kb. 100 ezer forintot) kaphatunk, a hosszú távú járatokat nézve viszont ez az összeg akár 600 euróra (kb. 240 ezer forintra) is felmehet.

És akkor itt jön a csavar: a Wizz Air alkalmazásban előre eldönthetjük, hogy önkéntes alapon bevállaljuk-e, hogy túlfoglalás esetén egy későbbi járattal utazzunk. Az app itt kétféle válaszlehetőséget kínál fel: az egyik gyakorlatilag egyenlő a „nemmel”, míg a másikra kattintva beleegyezünk, hogy esetleges áthelyezésünkért egy 100 eurós Wizz-kredittel kompenzáljon a légitársaság.*

Az Utazómajom a légitársaságot is megkereste a témával kapcsolatosan, amely az alábbi módon reagált:

„Aki önként jelentkezik, az nem kap EC261 kompenzációt. A kiküldött üzenet egy felmérés, hogy minimalizáljuk az esetleges kellemetlenséget, és a legrugalmasabb utasokat tudjuk kiválasztani egy overbook (túlfoglalás – a szerk.) esetén. A kiküldött igényfelmérés nem jelenti azt, hogy biztosan overbooking lesz és nem jelenti, hogy aki bepipálta, azt biztosan át kell foglalni, de ha úgy alakul, hogy túlfoglalt a gép, akkor a Groud Handling (földi kezelés – a szerk.) őket kéri meg először.”

Tehát ha nem figyelünk erre az apróságra, akkor rövid utak esetén 100 ezer forinttal, hosszabb távú járatok esetén pedig akár 242 ezer forinttal is megkárosíthatjuk magunkat. 

*A telefonos applikácón felbukkanó üzenetről készített képernyőfotót az Utazómajom cikkében nézhetjük meg.