Hónapokat is várhatunk a kártérítésre ezeknél a légitársaságoknál

Az uniós szabályozás értelmében a járatkésés körülményeitől függően 250, 400 vagy 600 eurós kártérítésre is jogosultak lehetünk. Igényünket közvetlenül a légitársaságnál is benyújthatjuk, de az ügyintézéshez erre szakosodott cégek segítségét is kérhetjük.

Közéjük tartozik az AirAdvisor, ami járatkésésekhez és poggyászproblémákhoz kapcsolódó kárigények kezelésével foglalkozik. A vállalat egy friss felmérésben az európai légitársaságok kártérítési gyakorlatát vizsgálta. A 2026 januárja és júniusa között feldolgozott 68 283 ügy összesen 59 légitársaságot érintett, a végső rangsorba azonban csak az a 22 került be, aminél legalább száz megfelelőnek minősített kárigény állt rendelkezésre.

Az eredményekből összeállított, úgynevezett Őszinteségi Index két fő szempontot vett figyelembe: a sikeresen rendezett követelések arányát, valamint azt, milyen gyakran kellett az elutasított vagy megválaszolatlan ügyeket bíróság elé vinni. Fontos ugyanakkor, hogy az adatok kizárólag az AirAdvisor közreműködésével kezelt esetekre vonatkoznak, így nem feltétlenül tükrözik a légitársaságok teljes kártérítési gyakorlatát.

Az AirAdvisor adatai alapján a TAP Air Portugal végzett az első helyen: a vizsgált kárigények 88,7 százalékát sikerült rendezni, miközben az ügyek mindössze 0,6 százaléka került bíróság elé. A kifizetésre átlagosan csupán tíz napot kellett várni.

A második helyet a LOT Polish Airlines szerezte meg, amelynél a kárigények 82,8 százaléka zárult sikeresen, és egyetlen ügy sem jutott el a bíróságig.

A rangsor másik végén a román nemzeti légitársaság, a TAROM áll. A vizsgált 122 kárigénynek mindössze 3,3 százaléka zárult eddig sikeresen, miközben az ügyek 46,7 százaléka bíróság elé került. A sikeresen rendezett esetekben átlagosan 110 nap telt el a kifizetésig.

Szintén kedvezőtlen eredményt ért el az olasz Aeroitalia, amelynél a kárigények mindössze 0,6 százalékát sikerült rendezni, az ügyek 28,2 százaléka pedig bíróság elé jutott.

A legrosszabbul teljesítő légitársaságok között a Ryanair végzett a harmadik helyen. A vállalatnál a 991 megfelelőnek minősített kárigény mindössze 2,1 százaléka zárult sikeresen, az esetek 17,8 százalékában pedig bírósági eljárásra volt szükség.

A Ryanair esetében a kifizetés átlagos idejéről csak a sikeresen lezárt ügyek egy részénél álltak rendelkezésre adatok. Ezek alapján az érintettek átlagosan 80 napot vártak a pénzükre, ez az érték azonban csak tájékoztató jellegű.

Ezeknél a légitársaságoknál a legkönnyebb kártérítéshez jutni az AirAdvisor adatai alapján:

1. TAP Air Portugal
2. LOT Polish Airlines
3. Wizz Air
4. Iberia
5. Brussels Airlines
6. Air France
7. Aegean Airlines
8. KLM
9. ITA Airways
10. Scandinavian Airlines (SAS)

Ezeknél pedig a legnehezebb:

1. TAROM
2. AeroItalia
3. Ryanair
4. Air Europa
5. Lufthansa
6. easyJet
7. SATA / Azores Airlines
8. Eurowings
9. Condor
10. Vueling

(Euronews)