Törölt járat? Ez a 3 dolog akkor is jár, ha nem szólnak róla

Az első és legfontosabb juttatás járatkésés vagy -törlés esetén az ellátás. A légitársaságnak ételt és italt kell biztosítania, jellemzően utalványok formájában. Ezeket nem minden esetben adják automatikusan, így sokszor az utasokon múlik, hogy odalépnek-e a pulthoz, és élnek-e a lehetőséggel.

Rövidebb várakozásnál ez néhány italra korlátozódhat, hosszabb csúszásnál viszont már teljes étkezést kell fedeznie. Ha a fennakadás éjszakába nyúlik, életbe lép a második kötelezettség, a szállás biztosítása. A légitársaságnak ilyenkor hotelről kell gondoskodnia, és sok esetben a foglalást is ők intézik.

A harmadik elem a közlekedés megszervezése. A repülőtér és a szálláshely közötti utat szintén a légitársaságnak kell biztosítania vagy megtérítenie. Ez lehet szervezett transzfer, taxi vagy akár tömegközlekedési jegy, a lényeg, hogy az utas ne maradjon megoldás nélkül egy idegen városban.

A gondoskodási kötelezettségen túl sok esetben még kártérítés is kérhető. Ennek összege a repülési távolságtól függ, és az utasnak kell kezdeményeznie, tehát nem automatikusan fizetik ki. Egy korábbi cikkünkben kifejtettük, hogy ha a járat legalább két órát késik, az utasok a repülőút hossza alapján 250 és 600 euró közötti kártérítésre (nagyjából 90–220 ezer forintra) lehetnek jogosultak.